闻网讯近年来，汽车总保有量不断增长。截止至2018年底，我国汽车保有量达2.4亿辆，环比增长10.51%。相关数据显示，近五年我国汽车保有量年均增长约1952万辆。同时，消费者对汽车的认知途径和购买方式也在逐渐发生变化。在互联网3.0时代、汽车“新四化”与汽车新零售的影响下，传统的汽车销售模式逐渐由单一实体店渠道模式向实体店+汽车电商销售等多种经营模式发展。

汽车新零售行业诚信自律研讨会嘉宾合影

目前汽车电商的经营模式也各有千秋，由于这一新兴汽车营销方式在我国尚属成长阶段，行业规范与法律法规还有待完善。致使汽车电商平台也暴露出各类问题，使消费者对这一汽车销售模式有所怀疑。面对这种形势，汽车电商行业必须做出重大革新，才能迎来更长远的发展。

针对这一现状，为促进汽车电商行业自律性增强，由中国质量报刊社•中国质量新闻网与杭州电子商务产品质量监测处置中心联合主办的“汽车新零售行业诚信自律研讨会”于2019年8月23日在杭州召开。本次大会邀请主管部门领导、行业专家、媒体以及各汽车电商企业代表共商行业准则与商业模式。让汽车电商行业在公平、有序的基础上，在智能网联创造新型汽车电商生态的环境下健康成长。

杭州电子商务产品质量监测处置中心主任陈兆波

会上，杭州电子商务产品质量监测处置中心主任陈兆波围绕“诚信之旅”详细阐述行业相关标准对二手车交易的每个细节将产生的长远影响。陈主任表示，发展是硬指标，人民满意是硬标准。主管部门、专家、企业上下共同协调，才能使行业稳健发展。处置中心愿意与各位参会代表共同制定相关标准、规则，使汽车电商行业得以稳步发展。

参与本次研讨会的部分行业专家及与会代表

杭州市市场监督管理局党委委员、副局长冯世联也表达了自己的看法。杭州作为中国电商的中兴之地，具有得天独厚的区位优势，在此召开汽车电商行业诚信研讨会意义深远。在实际的调研过程中，杭州市市场监督管理局发现。目前，汽车电商的交易透明度与金融产品可靠性有待提高。为此，杭州市市场监督管理局愿与企业一道推动汽车电商行业规范发展。从聚焦电商发展，到推动《中华人民共和国电子商务法》的出台，杭州市市场监督管理局一直在努力推动电商行业平稳、有序发展。

中国质量报刊社副社长刘佳

在媒体代表发言环节，中国质量报刊社副社长刘佳表示，中国质量报刊社•中国质量新闻网在重大汽车召回方面，形成了很多具有社会影响力的报道，主办此次会议意义重大。同时，近年来车市持续低迷，电商在汽车流通领域的作用就更加明显，此次会议也生逢其时。同时，刘社长也提到了目前媒体处理消费者投诉的焦点——二手车投诉，消费者的抱怨集中在“诚信”问题。中国质量新闻网也根据消费者的投诉进行了相关报道，报道也反映出如果汽车电商行业没有规范，会导致恶性竞争加剧，损害的是全行业的利益。

北京卓思天成数据咨询股份有限公司上海分公司总经理孙琪

全国最大的汽车市场研究与咨询公司，北京卓思天成数据咨询股份有限公司上海分公司总经理孙琪以其长期统计的数据，说明我国二手车电商行业目前的发展潜力与存在的问题。首先，他以中美二手车与新车交易量比值差异说明中国二手车行业存在的巨大潜力，同时阐述电商模式将推动二手车市场空间的升级。然而，通过大数据分析后孙琪表示，目前我国的二手车交易体制并不健全，二手车的评估、置换、拍卖、收购、交易、售后和退换还没有形成一体化的机制。同时，车源、车辆信息与车况、标价不透明，这三方面普遍存在的行业现状也需要通过加强行业监管、增强信息透明度、完善规范品质鉴证体系来加以规范和保障。

二手车行业专家王萌在会中分享从业经验

随后，二手车专家王萌分享了以从业者的独到视角观察到的二手车电商发展现状。从行业规则建设、二手车流转、流通环节基础三个方面提出当前二手车电商行业的各种问题。同时针对合同陷阱、质量不符、投诉无门等二手车电商行业目前亟待解决的问题也提出了针对性的建议。在现场，王萌也以几起真实案例说明二手车电商行业的恶性竞争、漏洞甚多、无规可依、剧烈扩张导致的员工良莠不齐之现状。并呼唤第三方监管机制的出台、相关政策法规的完善，与行业自律机制的完善。

上海华夏汇鸿律师事务所高级合伙人计时俊律师

法律专家计时俊律师对于汽车电商另一重灾区——融资租赁领域展开了相关法律条文的分享与案例解读。计律师首先对于融资租赁的法律意义进行了释义，并就《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》在融资租赁领域相关适用条款进行了介绍，对于不正当竞争进行了相关法律法规的提示。另外，计律师提示相关企业及消费者，以下四种情况为汽车融资租赁领域的高发问题，请消费者多加留意，并请相关企业不要触碰法律底线：1.违反《广告法》的规定，虚假或者引人误解的宣传；2.无购车合同或者以买卖之名行融资租赁之实；3.电子合同通过格式条款加重消费者责任或者排除消费者权利的；4.利用支付宝信用评级借名融资租赁涉嫌诈骗。

大搜车企业代表贾中山分享企业在诚信经营中的心得

随着专家对行业的剖析环节接近尾声，企业代表也纷纷表达了他们对于行业的看法。大搜车企业代表贾中山表示，大搜车致力于规范二手车电商行业标准，并对行业发展中出现的问题提出解决方案，力争推动二手车行业健康发展，为消费者打造一个专业化、标准化、透明化的二手车市场。

优信二手车企业沟通中心总经理谢威

优信二手车企业沟通中心总经理谢威表示，优信在面对复杂的市场也通过诚信、技术革新和品质服务提升企业的社会责任。在技术层面，优信也利用VR看车等新技术，让消费者全面线上了解心仪车辆，尤其是检验车辆的全过程。同时谢威表示，二手车检测项目不在于多，而在于精，精细化的二手车检测才能满足消费者对于车况全面了解的要求。

汽车新零售行业诚信自律研讨会的举办，填补了我国汽车电商行业由主管部门监督进行商业行为自律峰会零的突破。同时，与会各方对于行业发展的倡议也标志着中国汽车电商行业将走向更加规范、透明的远方。衷心祝愿中国汽车电商行业在汽车新零售的大背景下，积极深化汽车“新四化”、二手车出口等提振汽车消费新举措，使汽车电商行业业态规范化、规模化、诚信化。